Política de Privacidade – Rota da Roupa

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A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, protegemos e partilhamos os seus dados pessoais quando utiliza a nossa loja online Rota da Roupa.

1. Dados que recolhemos

• Informações fornecidas por si: nome, e-mail, morada de entrega, telefone, dados de faturação e dados de pagamento (processados por serviços terceiros).
• Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies e outras tecnologias semelhantes.
• Informações de terceiros: quando acede ao site através de redes sociais ou serviços externos, de acordo com as suas políticas.

2. Finalidade do tratamento

• Processar encomendas, pagamentos e entregas;
• Responder a pedidos, dúvidas ou reclamações;
• Enviar comunicações sobre encomendas ou promoções, se tiver dado consentimento;
• Melhorar o site e os nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Garantir segurança e prevenir fraudes.

3. Base legal

• Execução de contrato: para processar encomendas e pagamentos;
• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Cumprimento de obrigações legais: faturas, contabilidade e segurança;
• Interesse legítimo: prevenção de fraude e melhoria de serviços.

4. Partilha de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos partilhá-los apenas com:

• Fornecedores de serviços essenciais: processadores de pagamento (ex.: Stripe, PayPal), empresas de logística e hospedagem;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei;
• Proteção de direitos: para proteger clientes ou a loja contra fraudes ou abusos.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies para:

• Essenciais: funcionamento da loja, login e carrinho de compras;
• Analytics e marketing: para melhorar a experiência e personalizar publicidade.

Pode gerir ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Cookies não essenciais só são utilizados com o seu consentimento explícito.

6. Segurança e armazenamento

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados de encomendas e faturação são armazenados pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou até que o titular solicite eliminação.

7. Direitos do utilizador

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Corrigir ou atualizar dados incorretos;
• Solicitar eliminação ou limitação do tratamento;
• Retirar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Apresentar reclamação junto da CNPD.

Para exercer estes direitos, contacte-nos pelo e-mail: rotadaroupa@gmail.com.

8. Menores

A nossa loja não é destinada a menores de 18 anos. Não recolhemos dados intencionalmente de menores sem consentimento dos responsáveis.

9. Alterações à política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas no site e entram em vigor imediatamente.

10. Contactos

E-mail: rotadaroupa@gmail.com